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 Pedir turno para el service... Una odisea!

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hportela

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MensajeTema: Pedir turno para el service... Una odisea!   Lun Feb 21, 2011 5:34 pm

Puff... me tengo que ir de viaje y no puedo porque GM me secuestró el auto.... No, no es que lo tengan... es que no lo quieren tener!!!!


desde el día 15 estamos viendo a que agencia llevarlo. A la que "ya fue" ni loco por todo lo que pasó y porque me dieron turno para el 9 del mes de marzo.... 25 días de demora!!! affraid

el asunto es que hoy, podrido de consultar y pensando en hacerle un service en otra parte del país mientras viajo. Terminé llamando a GM para explicarles que yo necesito usar el auto pero ellos no me lo permiten.

nada... el CallCenter es el típico CallCenter... no sirven para nada!!

la única respuesta programada es "tiene que coordinarlo con las agencias" pero "las agencias" no me dan turno hasta muy avanzado marzo!!!

que hago no uso el auto???

al final y luego de llamar y rogar en varias agencias, conseguí un turno para el 1º de marzo.... el auto tiene 19.600 y yo me tengo que ir hasta Jujuy en estos días.... pero GM me dice que si no lo llevo pierdo la garantía pero no me dan solución de adonde llevarlo!!!

una operadora cuando le dije que debo ir a Resistencia y de allí a Jujuy me dijo "si quiere puede pedir un turno allá".... a lo cual le aclare que de igual manera yo llego "con más de 21.000 pasados" y me respondió... "ahhh no si pasa los 21.000 pierde la garantía..."

No puede ser que porque ellos se van de vacaciones yo no pueda usar el auto. Hicimos el service de los 10K hace solo un par de meses y comencé a pedir un turnmo en la primera quincena de febrero...

yo entiendo que estamos en record de ventas.... pero a ver si se ponen las pilas!!! por suerte la buena predisposición de la gente de una agencia que creo se llama "AutoSur" o algo así de Quilmes me permitió un sobreturno en los talleres que tienen en Avellaneda en Mitre al 2400 para el día 01-03... veremos, veremos, veremos....

esta semana me quedo clavado en baires... la próxima salgo de rotation de nuevo a meterle más Km al Agile... Luego del service le voy a meter de lo lindo... al menos 5.000 en 5 días...


NOTA: A veces dan ganas de desconectarle la tripa del velocímetro... porque dejarme colgado sin poder viajar por culpa de ellos.... pero por supuesto ESO NO SE HACE!!!

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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Lun Feb 21, 2011 6:07 pm

En Rosario estamos mas o menos igual, yo llame los primeros dias de Febrero porque el auto hace un ruido en el tren delantero cuando pasas una via o algun camino desparejo y me dieron turno para el 24/02. O sea que, suponiendo que no es nada me tengo que aguantar un mes el ruidito y si en cambio hay algun problema serio en el tren delantero, me puedo estampar tranqilamente en una columna sin que esto le interese a la gente del servicio tecnico.
Seguiremos esperando....

Saludos

Mario
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yorugua

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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Lun Feb 21, 2011 7:04 pm

Se toman el Buquebus y listo. JAJAJA.
Acá están dando turno para dentro de 1 semana y en algunos lugares para dentro de 3 días.

Yo nunca llevé el auto en los kilometrajes indicados y nunca pasó nada.

Slds
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macofallico



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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Mar Feb 22, 2011 7:31 pm

hportela es una falta de servicio... se llama asi cuando los servicios que gestionan la garantia estan imposibilitados para cumplirla y caes en una privacion de uso del bien por la perdida de garantia....

lo logico es que te den el turno para cuando sea y te permitan circular hasta que ellos "vean cuando te lo pueden atender al vehiculo"..

insisto el post venta de GM es inflexible e inutil... aww y extremadamente burocratico..

en mi caso por no cambiar las gomas ya les salio 6mil pesos mas caro... son cualquiera.

no me quiero imaginar como revisaran los autos...

saludos
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hportela

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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Miér Feb 23, 2011 1:38 am

si, tenés razón. en realidad yo me tendría que ir a hacer la denuncia a defensa del consumidor y todo eso pero estoy tan tapado de laburo que en esta zafaron.

en realidad conseguir un turno para la semana que viene me salvó... sino los masacro como con el embrague que rompieron ellos.

me molestó mucho que el CallCenter no tenga otra forma de reclamar... eso me rompió mucho las pelotas porque yo pedí un turno el 17/02 y me lo dieron para el 09/03 o sea casi un mes después y en pleno verano!

en fin... igual el auto anda perfecto... pero se me quemó una lamparita "baja" y no se sacarla jaja

saqué el tapón y no puedo sacar el foquito.... mañana me fijo de nuevo a ver si la puedo sacar... luego veré de "ponerla"
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yorugua

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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Miér Feb 23, 2011 7:49 am

Ojo con el tema del embrague.
El mio me lo entregaron con el embrague soltando con el pedal muy arriba, tanto que me resultaba incómodo y a veces al hacer los cambios me quedaba el motor acelerado.
Como me daba miedo de que el disco estuviera patinando, lo regulé mucho más corto el recorrido y había quedado 10 puntos, pero me dejó de funcionar el control de velocidad crucero debido al maldito sensor de posición del pedal de embrague.
No le dí importancia y el otro día se me encendió el Check, como estaba a 2 cuadras de la concesionaria lo llevé ahí que conozco el jefe de taller.
Primero salía un código de error extraño, pero al final apareció el DTC del sensor del embrague, así que fueron a regularme el embrague "como dice GM", o sea que el pedal del embrague tiene que quedar 1cm por arriba del pedal del freno.
Bueno, el embrague patinaba como loco, así que lo bajamos un poco, no patina pero otra vez suelta muy arriba.

Todo el problema es el sensor del pedal que no permite calibración y el montaje es fijo.
Yo después voy a "doblar" el soporte del sensor para que le permita al pedal quedar más abajo y que el disco de embrague no trabaje tanto sobre el limite.

Resumiendo, mucho cuidado en los service, porque los tipos regulan con el "1cm por arriba del pedal del freno" y no toman en cuenta el desgaste del disco, ni el estado de la placa y es para desastre.

Saludos
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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   Miér Feb 23, 2011 3:29 pm

ahhh entonces por eso mi disco se qumó en menos de una hora jajajaaaaaa

en fin... igual pusieron todo nuevo.

el martes iré a un nuevo "concesionario" para ver que tal el service. el que me dio turno pronto. veremos que tal son pero se supone que más de un cambio de aceite no tienen que toquetear.
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MensajeTema: Re: Pedir turno para el service... Una odisea!   

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