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 Truchada con repuestos y 10k en Forest Car Elcano

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casiopea



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MensajeTema: Truchada con repuestos y 10k en Forest Car Elcano   Jue Ago 29, 2013 6:08 pm

Buenas tardes foreros. Soy de los tantos usuarios que encontró el foro hace un tiempo ya, previo a la compra del querido Agile, entra todas las semanas varias veces y nunca aporta. Usuario silencioso que le dicen. De hecho gracias a todos los threads acá vertidos me decidí por el auto que tenemos y que quiero cada día más. Jamás una queja, jamás un ruido, jamás me dejó tirado en ningún lado. Lo disfruto día tras día.

Tuve una doble mala experiencia en Forest Car de la calle Elcano y quería alertarlos para que no les pase lo mismo.

Al igual que lo que le pasó a otros usuarios y que leí en el foro, empecé a tener problemas con los amortiguadores del baúl. Paso por Forest Car a hacerlo ver y me confirman que al estar en garantía me acerque con un turno a cambiarlos.

Me dirijo ese día al service y de paso le comento al empleado que en el asiento de atrás siempre se sale la tela del tapizado en el extremo inferior, mirando desde el interior del baúl. Esto ultimo aclaro que lo consulté como quien no quiere la cosa. Sin darle importancia. De hecho ya me venía así de fabrica.

Inmediatamente el empleado me dijo que eso era mi culpa por apoyarle cosas pesadas sobre el asiento estando bajo. Cabe destacar que nunca lo uso con el respaldo bajo y que lo más pesado que le puse al asiento en sí, fue el trasero de mi santa madre. Jamás sobre el respaldo.
En fin no me gustó el trato pero no le di mayor importancia.

Me retienen el auto todo el día porque el cambio de amortiguadores demandaba según ellos 15 min, pero lo del tapizado, era para que lo vea el tapicero.

Voy a buscarlo me dicen que el amortiguador estaba cambiado y que lo del tapizado era por mi mal uso, por aplicarle demasiado peso. Ya a esta altura y con los pájaros volados, le explico al empleado que no importaba el tapizado, que me imaginaba que no podían hacerle nada pero por favor que no me dijera descaradamente que dicho tema era por algo que yo estoy diciendo de manera tajante que no hago.

La respuesta fué: "Señor si usted no está conforme con el auto que compró, nosotros no podemos hacer nada"
Y si vos no podes hacer nada, quien ????

Demás está decir que la situación se puso crocante. Salió el gerente me tranquilizó, pidió disculpas y me entregó el auto.

Al llegar a casa me doy cuenta de un detalle :

Los amortiguadores no habían sido cambiados.

Presentan el mismo problema que antes, tienen tierra y pelusa de siempre y obviamente los mismos números de serie que tenían cuando lo llevé, incluido el año de fabricación: 2011.

Ahí no termina el tema.

Ya sin ganas de discutir me fui a Car One, Av Córdoba, donde lo compré y donde sí me los cambiaron en 15 min.

El tema es que ahí surge lo verdaderamente GRAVE. Forest Car nunca cargó en la red global de GM mi service de los 10.000 y que yo efectué en Marzo, hace 5 meses.

Por consiguiente mi auto circulaba sin la garantía de GM , Car One me quería cobrar los repuestos y si hubiera tenido que usar el servicio de grúa de GM por algún problema en la ruta, no me hubiera cubierto absolutamente nada nadie.

Car One me quería volver a sacar los amortiguadores y entregarme el auto sin nada porque obviamente no es su responsabilidad esta anomalía que genera otro concesionario.

Tengan precaución, lleven consigo los comprobantes de service y fotografién los números de serie de los repuestos que tienen que hacerle cambiar a los coches, porque hay gente con mala fe que nos estafa a nosotros y a GM al mismo tiempo. De hecho mi service de 10 000Km No estaba ingresado porque en Forest estan con retraso (5 meses de retraso ???) y calculo que todos los que hayan hecho service en esa época estarán igual...

A cuidarse y gracias

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ellocomano

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MensajeTema: Re: Truchada con repuestos y 10k en Forest Car Elcano   Vie Ago 30, 2013 5:15 pm

Es lamentable Casiopea, también tuve problemas con Forest Car en las dos sucursales que tengo yo, y donde compre mis dos Chevrolet, cosa que no haré de nuevo, la primera vez me sucedió en dos oportunidades en la sucursal de Juan B. Justo y también en dos de Suc. El Cano.
me dijeron que cambiaron la junta de tapa de válvulas cosa que no hicieron y el servicio de los 10000 que no cambiaron el aceite ni el filtro, pero me lo cobraron todo.
En el cano lo lleve tres veces por ruidos en tren delantero y tres veces me dicen que ajustaron todo y que lo solucionaron pero no, seguía exactamente igual, ahora que ya no esta en garantía lo llevare al mecánico de confianza que tengo y seguramente lo arreglaré por mi cuenta, siempre lo levantan y golpean todo con un martillo de goma, pero estando el tren delantero colgando y tensionado no pueden identificar ningún ruido si el coche circula por el suelo no en el aire, pero bueno que le vamos a hacer, y con el AC sigue con ruido, que comenzó a hacer de un momento en otro, como si tendría el rodamiento oxidado o algo así . me hizo escuchar en varios y tenían un ruido similar, pero no me supieron decir por que lo hace, ( es normal) decían . otra vez me tenían que cambiar el flotador del reloj del combustible y volcaron nafta que tiene la bomba adentro y fue un desastre, se salió la pintura del piso la alfombra empapada que me duró tres meses con las ventanillas abiertas por el olor, y me dijeron que fue un error humano, que a cualquiera le pude pasar, me agarro una calentura .
Te venden los coches pero lo que se dice Postventa no la dan, no saben que es eso.
Abrazos
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Truchada con repuestos y 10k en Forest Car Elcano

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