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 ATENCION!! Problema con Road Service

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ismadick

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MensajeTema: ATENCION!! Problema con Road Service   Dom Ago 26, 2012 5:04 pm

Amigos del foro,traigo este tema que creo es importante para todos y ver si me pueden asesorar.
El 2 de agosto me entregaron mi agile okm., el 3 de agosto,o sea a las 24 hrs., fui a arrancar el coche estacionado en la puerta de mi casa,y no arrancaba.No lo podia creer,era viernes a las 20hrs. Ya que estamos cubiertos por Road Service llame al nro que indican. Me atendio una mujer la cual despues de explicarle lo que me habia sucedido me dice: ''si no es problema de bateria o cubiertas no le puedo mandar un mecanico''. Ahi le digo bueno como arreglamos para que me mande la grua, y me contesta: ''viernes a esta hora no, llame el lunes para pedir turno''.
Realmente me quede sin palabras. El sabado a las 6 de la mañana llamo a mi seguro que por suerte tiene servicio de auxilio,lo llevamos al service y lo arreglaron en 2 horas,siendo el desperfecto el automatico de arranque.
El martes siguiente (7/8/12) fui a la automotora donde lo compre para pedir explicaciones sobre lo sucedido,ya que es algo que yo no pedi,me lo ofrecieron y no cumplieron.
Ellos se comunicaron con g.m. y hasta el momento esta en estudio,aparentemente g.m. estaria revisando la grabacion telefonica de mi llamado.
Segun lei bien el folleto de Road Service en el punto 5a1 habla sobre el envio de una persona a realizar los arreglos en el lugar.Si no se pudiera ,el punto 5a2 dice que debera enviar una grua o remolque para trasladar al coche al service.Y el punto 5a4 dice que si el vehiculo ingresa un dia viernes y no podra ser reparado en el momento,deberan asistir con un coche para dia sabado y domingo.
Mi pregunta es que pasaba si el desperfecto ,en vez de ser en la puerta de mi casa era en una ruta ,que hacia?
Y si era en un barrio dificil ,por tema de seguridad? lo dejaba desde el viernes al lunes?
Estoy esperando las novedades sobre el tema.No estoy desconforme ni con la automotora ni con el service que la verdad me han atendido muy bien,ademas del coche que me tiene muy satisfecho.
Queria tenerlos al tanto a todos los compañeros uruguayos y argentinos ya que es el mismo service para todos.
Y queria preguntarles si alguien tuvo alguna situacion similar con Road Service y como actuaron,para saber como sigo legalmente con ellos.
Los tengo al tanto de alguna novedad. Saludos a todos.Ricardo
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ezevirt

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MensajeTema: Re: ATENCION!! Problema con Road Service   Dom Ago 26, 2012 5:45 pm

bueno saberlo ricardo, hasta donde una leé en el folleto estan las 24hs los 365 dias del año. si son asi de entrada son unos hijos de puta.
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ismadick

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MensajeTema: Re: ATENCION!! Problema con Road Service   Dom Ago 26, 2012 7:50 pm

La verdad me dejo muy preocupado, quizas simplemente haya sido una mala gestion de un empleado.Aunque los empleados que atienden el telefono calculo deben tener un protocolo de accion. Veremos como G.M. atiende mi caso.Quizas seguramente fue una falla aislada en su sistema,pero va a ser bueno saber como reaccionan frente a ella.Aun no me han llamado, solo me avisaron de la automotora que G.M. aviso que estan estudiando el caso. Favor los compañeros que han tenido que llamar a Road Service comentar su caso quizas no hayan sido negativos,y si dios no quiera quizas lo necesitemos volver a usar o usarlo por primera vez,ya que creo somos muchos los que todavia tenemos para un rato con la garantia. Saludos a todos.Ricardo
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ezevirt

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MensajeTema: Re: ATENCION!! Problema con Road Service   Dom Ago 26, 2012 8:25 pm

mira no te quiero mentir, busca en el indice del foro algo que se llama estallido del piston o algo asi, y tambien cuentan como si hicieron los boludos. a esta persona lo atendieron. pero no se querian hacer cargo de la falla, se tiraban la bola del uno al otro. buscalo
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miguel @ngel

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MensajeTema: Re: ATENCION!! Problema con Road Service   Dom Ago 26, 2012 8:43 pm

la mina es una pel...... asi de cortita, te tendria que haber mandado una grua y a la bosta. a ellos no les cuesta nada la grua porque la termina pagando gm, unos dias despues, pero lo paga. tal vez no estaba en sus dias y no tenia muchas ganas de hacer bien su trabajo. abrazos
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MensajeTema: Re: ATENCION!! Problema con Road Service   

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ATENCION!! Problema con Road Service

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